Провернуло ремень. Стёрло почти все зубья.
Купил новый, полез ставить.
Что увидел - ремень нормально ложится на все звёзды кроме звезды помпы.
Там частота зубьев другая!!!!!
Решил проверить, сгонял в ближайший магазин и сравнил помпы от 8-ми и 16-ти клапанных двигателей...
Точно!!! Мне на мой 8-ми клапанный поставили помпу от 16-ти клапанного двигателя!!!
Мягко говоря я в шоке.
Помпу менял в конце марта этого года в мазда-клубе.
Все запчасти их. Менялись заодно ремень ГРМ, ролики и сальники.
Как можно было перепутать помпы от разных типов двигателя?
Как мог мастер МАЗДА-клуба (!!!!!) ставить ремень ГРМ и не заметить, что он не ложится на звезду им же поставленной помпы???
Ремень был буквально съеден звездой помпы.
Как маська протянула с таким ремнём и такой помпой почти девять месяцев ума не приложу...
Инженерам заводов мазды можно памятник ставить.
Срок гарантии на ремонт двигателя, как написано у них в бланке заказ наряда, 6 месяцев или 10 тас.км.
Но как насчёт установки помпы от ДРУГОГО типа двигателя???
Все документы, а это заказ наряд и тов. чек, у меня есть.
ХЗ чего получится от разбирательств с ними.
Звонил сейчас им, разговаривал с мастером.
- Как это мы вам не то поставили? но тогда ведь всё работало?
- Дык и щас работает, я ремень то поставил. Только сожрёт его звезда на помпе опять. Потому как частота зубьев и их количество на звезде другое!
- А какая разница? Нет разницы между помпами на 16-ти клапанный и 8-ми клапанный двигатели! Разница только в ремне ГРМ! (и это мне говорит мастер МАЗДА-клуба!?)
....
- Согласно закона о защите прав потребителя срок гарантии прошел... Да и вообще, откуда мы знаем, что помпа наша? Может Вы уже другую установили...
- Я понимаю про законы, но как мастер мазда клуба мог перепутать помпу и не видеть, что ремень не становится? Вы же маздами только занимаетесь?
....
- А как же она у Вас всё это время ездила? Она бы сразу не поехала!
- Насколько я понимаю сдесь уже вопрос в живучести ремня ГРМ! Насколько хватит прочности ремня, столько и проедет. (звезда помпы будет методично его подгрызать)! У меня и сейчас машина на ходу, ремень то новый я поставил. только на сколько его хватит не известно...
....
- Ладно, перезвоните позже. Я с начальством переговорю...
Буду звонить после обеда.
Позвонил им, как и обещал, после обеда.
Меня сразу узнали по голосу.
Попросили приехать. Предложили поменять шкиф на помпе.
Поеду завтра с утра, буду на месте решать что к чему.
Вернулся. Живой.
Встретили нормально. Пытались поначалу говорить что-то про одинаковые помпы.
Когда пластиковые крышки ремня ГРМ сняли все разговоры сразу утихли.
Молча принесли новую помпу. Поставили.
Мастру Власову респект за работу. Оч. хороший человек. Дал ему немного денежки на чай.
Когда всё было закончено, я подошел к старшему мастеру и говорю - Если всё, то я поехал.
А он мне:
Нет, не так всё быстро. Пойдёмте оплачивать половину стоимости помпы и работы по замене.
Я даже дар речи потерял.
Или, говорит, пойдёмте с начальником сервиса разговаривать!
Ага, напугал.
Пойдёмте, говорю, переговорим с начальником.
Далее выдержки из беседы:
.....
- Сдесь есть и Ваша вина и наша. Мы Вам не ту помпу поставили, Вам ремень провернуло. Но и Ваша вина, срок гарантии то прошел! Надо было раньше обращаться!
- Это не моя вина, что срок гарантии закончился, это заслуга ремня ГРМ что вытерпел такое.
.....
- Мы же не будем доводить дело до суда? Вас же просто не будут слушать с такими документами (имеют в виду заказ наряд и тов.чек).
- Да, не будут. Потому что Вы никому из клиентов не даёте кассовых чеков. А тов. чек от руки написанный и заказ наряд документами не являются!
.....
- Мы предлагаем Вам самый оптимальный вариант 50 на 50 - 2480 руб. заплатите и всё!
- Я за такие деньги могу купить помпу и поставить её в другом сервисе.
- Вы не найдёте цены дешевле на помпу чем у нас! Вам дать телефоны других сервисов?
- Может мне просто позвонить на Можайку и спросить сколько у них помпа стоит?
.....
- Хорошо, мы Вам ничего делать не будем! Мы же ничего ещё не делали? (спрашивает у мастера.) Уже всё поставили... (мастер отвечает.) ...
- Я вообще считаю решение этого вопроса постфактум ненормальным! Вы должны были предупредить об условиях гарантии до проделанных работ!
....
Первым нервы не выдерживают у мастера:
- Хорошо, мы всё сами оплатим!!! Но Вы больше никогда не сможете ремонтироваться у нас! НИКОГДА!!!
я:
- С УДОВОЛЬСТВИЕМ!
.....
пообщались.
Спустились от начальства, я попрощался с Власовым и уехал.
с ПРАВИЛЬНО установленной помпой от МОЕГО ТИПА ДВИГАТЕЛЯ!
Вот.
Итого:
2 часа времен
~10л. бензина
чаевые Власову
N количество нервных клеток
Фотоотчёт.
Видно плохо. Слева помпа для 8-ми клапанного двигателя. Справа для 16-ти.
Слева 20 зубцов на звезде, справа 25. Комментарии, как говорится, излишни.
Фотоаппарат брать с собой я не рискнул, т.к. "пули свистели над головами" (с).
Качество - бортовая камера моб.телефона.
