в выходные один мудак на тазе 09 - на стоянке !!!

умудрился сдать задним ходом мне в зад. правую дверь, слегка, по касательной, получился хороший "зайчик", глубиной около 1 см, протяженностью в сантиметров 20-30, краска цела., но думаю, что хрен его вытянешь, в сервисе сказали, что шпаклянут дверь и перекрасят, за все запросили 4 т.р.
но вопрос не в этом - их точнее два : может есть все таки какая то технология, как точно зайчика вытащить , чтоб не перекрашиваться ?
и второе : вызвали ментов, протокол и все такое, ОСАГО, вчера по утру приезжаю в его страх. контору- дали куеву тучу портянок, среди которых есть такое - определение от гаи -это хрень вчера получил. и кака то справка по форме №31 - так ее делаю неделю ! а без нее соответственно страх. контора посылает меня по известному адресу из трех букв. вопрос : это причуда страховщиков или она действительна нужна ?
какие мне действия щас предпринять ?